拉卡拉电签POS机换机注意事项

在实际机器操作过程中，很多小伙伴不知道换机究竟是怎么操作的，同时也不知道有哪些注意事项，下面给大家说一下

首先电签POS机故障，哪种情况下不需要申请换机？机具出现如下情况无需申请换机

1、人为拆机触发安全攻击

签到/结算提示“80，MAC”或带有“80”“MAC”报错

此类情况原因为：解绑了机具，未激活状态下操作了签到/结算提示的返码，非终端原因。机具可以先激活后签到解决此问题

2、 密钥掉落/密钥故障（具体可联系在线人工客服咨询）

3、网络环境异常，长时间显示连接服务器或连网失败导致无法交易（此类情况建议关机重启，更换使用环境）

4、缴纳服务费失败，提示“服务费支付中，请稍后查询”-“服务费未缴纳成功

除以上情况，终端正常故障返回代码或报错，需先反馈至在线客服，经客服人员排查，如需换机会告知，常见故障可通过终端设置或后台处理解除

目前升腾C83E、魔方MP70（纯2G版）和4G电签暂不支持换机流程，机具故障问题可直接联系厂家售后检测维修

怎么申请换机

★ 已激活机具如何换机

首先合作伙伴发邮件至对接邮箱申请强制解绑，解绑成功后再发邮件至渠道服务邮箱申请换机

★ 未激活机具如何换机

直接发邮件至渠道服务邮箱申请换机