汇拓客APP首页点击商户管理→商户查询→刷够返查询。

查询机具刷够返模式

汇拓客APP首页点击终端管理→终端查询→筛选相关条件或直接输入机具序列号→点击详情查询，可查看机具刷够返模式。

修改机具刷够返模式

汇拓客APP首页点击终端管理→刷够返设置→选择单个机具/多个机具或区间设置，变更查询可查看机具变更记录。

注：已绑定和未绑定终端均可修改设置。终端达标前，一个月仅可修改一次。

刷够返异常问题&解决方法

1、刷够返已达标，详情页面展示为0元

刷够返模式由返代理商修改为返商户，交易金额显示异常。此问题已修复，有问题可反馈至对接区邮箱，提供商户号，机具序列号和刷够返截图。刷够返模式由返商户修改为返代理的，不受影响。

2、刷够返达标金额未包含扫码交易

机具旧版本程序问题，涉及机具厂家天喻、未更新程序的新大陆ME50。目前天喻TP20花呗分期版本和新大陆V200309/V200416及以上版本已修复此问题

未修复的终端等待6月下旬统一修复，无需单独邮件申请推送更新程序

3、H5及汇拓客APP刷够返界面展示“该商户未参加刷够返”，此问题预计6月下旬统一修复

注意事项

● 机器属于金融机具一旦拆机则会触发自毁程序；

● 商户名称不得包含符号，用户可自行编辑、请勿使用个人姓名；

● 身份证末尾如为“x”请在注册时填写大写：X；

● 注册绑定结算卡请绑定一类卡。若结算卡为二类卡交易到账金额会有延迟；

● 注册商户类型请勿选择金融类；

● 个人使用请勿认证营业执照，认证后则刷卡交易商户为固定商户，无法取消；

● 单笔交易金额100元以上才能实时到账，扣除手续费后不足100元的交易金额是次日到账；

● 交易秒到时间段是：0:00～23:00。23:00~24:00的交易是两天后到账（D+2）；

● 使用京东、美团等虚拟卡进行手机云闪付交易，机器默认为D+1到账，以储蓄卡结算。

通知

致各位合作伙伴：

4月分润审批表已上传报表平台，本月报表请注意以下事项：

1、开票请按照“本期应付金额”开票，其中汇拓客机构走的是预开流程，无需再开；

2、“规则调整”这个字根断包含esim卡分成和3月花呗绿洲奖励；

3、“交易奖励”字根断代表3-4月智能机奖励；

4、“规则调整”&“交易奖励”已包含在“本期应付金额”里，无需单独开票，其中esim卡分成本周会月轧差到签约合作伙伴汇拓客APP内。

PS：拉卡拉电签月返39、不达标扣款、交易奖励30+30本周会单独出表，确认上传后再另行通知。

特此通知
2020 年 5 月 22 日

通知

*汇拓客数据维护*

致各位合作伙伴：

近日收到极少量反馈汇拓客APP1.1.8上线后，刷够返类型由返合作伙伴修改为返商户后交易金额显示为0，该问题预计下周二（5.19日）维护处理。刷够返对象由返商户修改为返合作伙伴的不受此影响~

特此通知

2020 年 5 月 14 日

扫码报备申请流程

1、商户联系代理商查询是否为黑名单商户，黑名单商户无需申请报备。如黑名单商户为“外部提报风险商户”，我司不可控。

2、非黑名单商户的，商户先支付宝测试交易0.01元，如测试交易失败再通过小程序申请报备。

注意事项

1、页面中带“*”号为必填选项，其中商户号与商户名称自动带出默认商户，无需填写。

2、如商户入网后有过成功支付记录但后期不能使用系支付宝平台对商户的限制。支付宝会根据商户日常交易情况进行风控，非我司可控。 此种情况无需申请扫码报备。

主功能介绍

商户管理：代理商可在此版块进行“新增商户”、“商户查询”、“商户变更”。

商户进件：代理商可在此版块入网（小微／企业）

商户查询：查询商户信息，包括商户编号、商户刷够返进 度等；以及查询商户状态，包括待提交、审核中、审核拒绝、开通（指审核通过，但未绑定终端）、绑定（指审核通过，绑定终端，但未交押金）、激活（已绑定终端且交了押金）。

商户变更：可以变更商户名称、资料（联系人姓名、手机号，商户地址无法修改）、费率、结算信息。

交易管理：可查询总交易金额，我的交易金额，下级代理商金额；交易查询展示月总交易，继续点击可以查 看每日的交易汇总，继续点击可查看每日交易明细。

收益管理：统计总收益金额，包括交易收益、返现收益、月调账金额。

①交易收益代理商名下所有商户的借记卡、贷记卡和扫 码交易。

②返现收益代理商名下所有商户激活机器返现的收益。

③调账分润月轧差的金额；曲线图按日展示收益趋势，点击月收益可以查看每月的收益总额，点击收益明细可以查看每日的收益明细。

终端管理：代理商可在此版块查看总终端数，已划拨机具数及未划拨机具数；可操作终端查询、终端划拨、终端回调、终端费率设置。

拓展代理：代理商可在此版块修改新拓展代理的扫码费率成本、贷记卡和借记卡费率、借记卡封顶值、现金额等配置，其上下阈值分别为：扫码费率成本25-0.3%,贷记卡费率0.51-0.6%,借记卡费率0.3825-0.45%,借记卡封顶值17-18元，返现比例0-100%,分润比0-100%,返现税费1- 12%,具体以页面为准。同时点击“拓展”按钮，可直接分享至微信好友或朋友圈。

实战讲堂：代理商可在该板块自主了解到关于APP的使用指导、业务流程指导等内容。

在线客服：代理商可在该板块咨询在线客服相关问题，如若在线客服不能结算，也可转人工客服咨询。

商户入网：即新增商户，同商户管理里的新增商户功能一致。

商终管理

关于商户进件常见问题：

问： 进件变更一直审核未通过怎么办？

答：正常情况下系统会在30分钟内完成审核，如超时请提供 商户名称＋进件平台

（cps招财考拉、汇拓客）转人工在线客服进行催审。

问：进件审核失败，提示银行账户未通过系统校验怎么办？

答：是否上传法人身份证、银行卡及协议；系统内法人姓名和账户名称是否正确；法人身份证有效期是否输入正确；商户注册名称是否合格（小微入网不能以有限公司命名，且注册名称需体现市级，不少于7个字且不多于15个字。举例：上海市幸福时光咖啡馆，即为正确格式）；若信 息都正确，可重新提交后转汇拓客人工在线客服进行催审。

问：对公进件商户可以非法人结算吗？

答：可以，请按cps自助问答中非法人结算商户材料标准要求自行提交材料上传照片至cps后台，用汇拓客平台的商户暂时提供相关资料发对应区域邮箱申请人工维护。

问：商户进件的年龄限制是多少？

答：18-60周岁。

问：60以上的法人可以对公进件吗？

答：可以。

问：对公账户进件需要提交什么资料？

答：身份证正反面、银行卡正反面、营业执照、对公账户的开户证明、门头、收银台、场景照片。

问：电签进件选成传统POS了怎么办？

答：重新进件，大POS无一证一机限制。

关于商户查询常见问题：

问：进件提交完成后如何查看审核进度？
答：汇拓客APP首页——商户管理——商户查询。

问：Q4机器和电签如何查看商户是否达标？
答：汇拓客APP首页——商户管理——商户查询——刷够返查询。

关于商户变更常见问题：

问：银行卡、商户信息等如何变更？

答：Q4&电签POS在汇拓客APP首页“商户管理”－“商户变更”进行操作，点击了保存之后一定要点击“提交变更”，才可变更成功。

问：小微商户可以变更商户名吗？

答：可以。

汇拓客APP首页“商户管理”－“商户变更”进行操作，但需满足以下几种条件才能变更：

（1）商户进件名称未按要求填写（地级市＋主营）且商户名称少于7个中文字符；

（2）商户注册名称带有生僻字、特殊字符或小微以有限公司结尾导致商户无法激活或影响扫码交易；

（3）商户注册名称填错。变更后的名称需满足以下条件：

1、变更后的商户注册名称主营与原主营需一致；

2、变更后的地级市需要与注册地级市一致。

问：可以删除已增加成功的商户吗？

答：汇拓客APP无法删除商户。

关于终端管理常见问题

问：如何在汇拓客APP查看终端的类型、序列号、所属机构、绑定激活状态等基本信息？

答：首页——终端管理——终端查询。

问：汇拓客APP如何划拨？

答：汇拓客APP首页——终端管理——终端划拨。

问：激活的机器可以划拨或回调吗？

答：已激活的机器不支持划拨和回调，只有未激活的机器才可逐级划拨和回调。

代理管理

问：可以修改下级代理的成本、返现金额等配置吗？

答：可以，在汇拓客APP的拓展代理里可以自行修改。

交易管理

问：Q4&电签POS如何查询当日交易？

答：进入汇拓客APP点击“交易管理”，点击具体合伙伙伴名称和交易日期，输入商户号查询。

收益管理

问：代理商如何查看收益明细？

答：汇拓客APP首页——收益管理——收益明细。

提现与分润

问：汇拓客提现的钱到哪里？

答：APP上提现的钱到代理商实名认证绑定的结算卡内。一代到对公账户，非一代到对私账户。

问：汇拓客提现费收取是如何计算的？

答：单笔提现最低金额10元，每笔提现收取手续费2元/笔，提现后T1~T3到账。

问：汇拓客提现后什么时候到账？

答：T1~T3

问：汇拓客如何查看提现明细？

答：我的——账户余额——收支明细——点击筛选，选择提现即可。

问：分润数据怎么核对（分润对账）？

答：分润明细核对：在代理商查询－公共查询－中下载，MPOS分润月报、传统POS分润月报、扫码分润月报以及D0月报进行核对；传统POS分润月报对应审批表里的标准分润＋手收商户分润；,MPOS分润月报对应审批表里手收个人分润；扫码分润月报对应审批表里扫码分润；D0分润月报对应审批表里的D0分润；审批表里的本期分润调整项 等于扫码至规则调整几列数之和。

问：分润开票信息？

答：公司名称：拉卡拉支付股份有限公司

纳税人识别号：91110108770425654N

公司地址：北京市海淀区北清路中关村壹号D1座6层606

公司电话：010-56710999

开户行名称：中国工商银行北京北辰路支行

开户行账号：0200041809020174067

问：如何预开分润发票？

答：①登录服务商平台－代付管理－服务商日结管理－预开发票余额（根据余额判断是否需要重新提供发票）；

②4月10日起发票登记表通过此链接提交https://www.chaojibiaodan.com/form/SS1saQxN;无需发送邮件。

问：汇拓客目前所有代理商都是层层日结吗？

答：功能均支持，前提条件是：

1、分润方面一代需预开发票

2、返现需一代申请过单位支付账户。

问：汇拓客一代返现如何匹配下级发展人？

答：①登录服务商平台－代付管登录服务商平台－下级 收益查询－活动返现查询（获取商户发展相关信息）；

②登录服务商平台－下级管理－下级管理（获取代

理商层级关系表）；

③两表匹配可对应商户具体拓展层级。

问：汇拓客下级分润出款状态如何查询？

答：登录服务商平台－付款单管理－付款单管理（可查询下级提现情况－付款状态；）

付款状态说明：付款成功－出款成功，请至银行账户确认收款；失败－可能出现如下几种原因：

1、入账信息不正确（银行卡三要素有误）

2、卡状态异常，详情咨询发卡行

3、交易金额超限，排查核实无误后可反馈对接人邮箱处理。

待审核－付款未审核；

待处理、处理中－付款处理中。

问：Q4&电签POS分润提现未到账怎么办？

答：首先分润结算前提需发票余额大于当日出款金额，其次需要排查以下问题：

①确认一代是否已提供发票；

②确认服务商平台预开发票余额金额是否已维护（查看路径：服务商平台－代付管理－服务商日结管理－预开发票余额）

③确认出款状态。

④如已提供发票，出款状态非成功，可由一代联系对接人排查。

问：日结与月结区别？

答：日结：分润与激活返现可返现至代理商结算账户，前提是一代申请过单位支付账户。

月结：分润轧差、刷够返返现，月结到一代，需开票。

问：刷够返业务奖励最新规则？

答：拉卡拉电签押金版：60天刷满15万（贷记卡／扫码）奖励代理100元，月结，需开票（代理商可选择返代理或商户）。

拉卡拉电签非押版：激活首日交易满100元，可参与后续的交易奖励考核：奖励①【31-60天交易满1万，奖代理30元／台】达标方可参与奖励②【61-90天交易满1万，奖代理30元／台】

Q4大POS押金版：180天刷满88万（贷记卡／扫码）奖励代理299 元（代理商可选择返代理或商户）

问：交易分润服务费如何计算？

答：例如：商户贷记卡（0.55%)减去贷记卡成本（0.515%)=0.035%; 再用0.035%乘以交易金额＝2.0874;2.0874乘以服务费点（0.08)=0.166992

问：预开发票已开出，分润何时可正常入账？

答：登记表提供且发票到票后七个工作日后正常出款，如已过处理时效预开发票余额仍显示为0,发邮件至对接人邮箱排查发票额度增加后的提现T+1日到账。额度增加前的历史应出未出统一每周五出款一次。

提额认证

问：收款额度与提现额度如何提升？

答：商户可进行提额认证操作，提额对象包括“收款额度”和“提现额度”，认证方式包括”人脸认证“和“信用卡、认证”，认证方式两者可任选其一。

①收款额度

认证前，扫码额度单笔5000单日5万，信用卡单笔5万；单日30万，借记卡单笔10万单日30万；

②提现额度

认证前，单笔3万单日5万；提额后，单笔5万单日20万。

问：D0额度如何提高？

答： 商户自行扫机身二维码，在出现的汇拓客H5页面进行提额认证。

具体步骤：汇拓客H5页面（商户自行扫机身二维码）－－人脸认证／信用卡认证，最终显示”提额成功”即是认证成功。
或者在商户通APP进行人脸认证提额。

具体步骤：商户通APP首页－－点击”店铺信息”－－“店铺额度”，收款额度和提现额度点击人脸认证，最终结果显示“已提额”即操作成功。商户可进行提额认证操作，提额对象包括”收款额度“和”提现额度”，认证方式包括”人脸认证“和“信用卡认证”，认证方式两者可任选其一。

问：刷卡到账一半是什么原因？

答：请确认是否已在“汇拓客H5页面“或者”拉卡拉商户通”APP中做过人脸认证并已提额，如未操作过当天仅会到账一半，剩余一半按照您正常的结算周期划款。

问：进行提额认证时，人脸认证失败怎么办？

答：该操作只能商户自己进行认证，退出重试或者换个手机认证。

商户注册和绑定

1、扫描二维码进入小程序

商户使用微信扫描二维码进入小程序页面，登陆需授权微信。

2、绑定商户

• 需绑定商户才能进入相关功能页面
• 绑定商户需按要求填写正确的三要素
• 若此结算人拥有多家商户，则页面显示全部商户，并默认全选，但仅展示一家默认商户相关信息

绑定异常：若未查询到结算人对应商户信息，则无法绑定商户。此种情况说明商户绑定的三要素信息与进件三要素信息不一致，需核实并重新绑定。

3、切换默认商户

多家商户，可点击【切换商户】按钮选择默认显示商户

一个用户绑定商户的上限为30个。一个商户只能被一个用户绑定，已绑定商户不能被其他用户绑定（已绑商户显灰不可选）。

商户管理

1、商户详情和结算信息

商户管理页面可查看商户基本信息和结算信息，此页面还可查看商户终端信息、刷够返。

2、终端信息

此页面可查询商户对应终端号、终端费率和激活码（激活码只有银行卡类终端才展示）

交易查询

交易流水和电子签购单

交易查询页面可查看默认商户月交易流水和电子签购单

点击其中一笔，可进入交易详情页面，查看此笔交易详情和电子签购单

特别提示：交易查询仅支持6个月的交易查询，时间跨度不能大于30天，电子签购单仅刷卡交易可查看。

结算查询

1、划款流水和补划款

结算查询页面可查看商户划款流水和补划款申请

2、补划款

针对划款失败的单笔划款流水，可进详情页面查看具体划款失败原因

如此笔交易支持补划款，可点击【补划款】按钮，申请补划

若提交成功，页面显示状态为“处理中”，T+1日后可自查补划款结果。若划款失败则可重新发起申请

特别提示：结算查询仅支持6个月的划款流水，时间跨度不能大于30天。

认证提额

商户额度和认证提额

认证提额页面可查看商户额度

商户可操作营业执照认证或信用卡认证

若认证成功，则显示【已认证】，若失败，则保持不变。

特别提示：小程序暂不支持人脸认证，小程序信用卡认证不能提高磁条卡到账比例。

异常报备

1、扫码报备

异常报备页面可进行扫码报备，目前只支持支付宝扫码报备

2、扫码报备前提

商户进件无支付宝交易成功记录且0.01元交易失败

标红带*号的为必填项

特别提示：同一个商户24小时内只能提交一次报备信息。16:00前提交成功的报备，当日处理。异常报备页面会显示【已处理，请次日再次尝试扫码交易】

登记表提供且发票到票后七个工作日后预开发票余额仍显示为0，请反馈问题至此邮箱处理：qiusisi@lakala.com

发票额度增加后的提现T+1到账。额度增加前的历史应出未出统一每周五出款一次

预开发票余额查询路径：登入服务商平台-代付管理-服务商日结管理-预开发票余额

（根据余额判断是否需要重新提供发票，每次提供发票均提交发票登记表）。

交易分润、激活返现、刷够返返现

拉卡拉电签交易分润服务费如何计算？

例如：商户贷记卡（0.55%）减去贷记卡成本（0.515%）=0.035%；再用0.035%乘以交易金额=2.0874；2.0874乘以服务费成本（0.08）=0.166992

拉卡拉电签POS&Q4激活返现业务规则

拉卡拉电签押金版 ：缴纳100元押金，日返代理139元

拉卡拉电签非押版 ：激活首日交易满100元（贷记卡/扫码），日返代理39元

激活首日定义 ：当日24点前交易满足100元

拉卡拉Q4大机押金版 ：缴纳299元押金，日返代理299元

刷够返业务奖励规则

拉卡拉电签押金版 ：激活绑定60天内刷满15万（贷记卡/扫码）奖励代理100元，月结，需开票（代理商可选择返代理或商户）

拉卡拉电签非押版 ：激活首日交易满100 元，可参与后续的交易奖励考核：

奖励① 【31-60天交易满1万，奖代理30元/台】达标方可参与奖励②【61-90天交易满1万，奖代理30元/台】

拉卡拉Q4大POS押金版 ：激活绑定180天内刷满88万（贷记卡/扫码）奖励代理299元（代理商可选择返代理或商户）

日结与月结区别？

日结 ：分润与激活返现可返现至代理商结算账户，前提是代理申请过单位支付账户

月结 ：分润轧差、刷够返返现，月结到代理，代理需开票