拉卡拉电签POS机 | 常见问题及处理方式

常见问题及处理方式

1、纯磁条信用卡只秒到账一半：由于纯磁条信用卡已不符合银联安全标准，需进行人脸识别认证，需下载注册“拉卡拉商户通”，点击商户信息-商户额度-提现额度-人脸认证-通过后点击“提额”按钮。

2、扫码支付不能超过5000元单笔：新注册商户额度偏低，需下载注册“拉卡拉商户通”，点击商户信息-商户额度-收款额度-人脸认证-通过后点击“提额”按钮。

3、客户不想下载商户通APP怎么办：机器激活后，客户扫描机身二维码，输入身份证后6位进行认证，完成人脸识别或者信用卡认证即可。

4、刷卡没有秒到怎么办：首先储蓄卡不能秒到，其次扣除手续费后大于10元的信用卡/扫码交易秒到时间为0点-23点/不分节假日，请注意银联系统每天23点-24点扎帐，该时间段交易默认为第二天交易，会导致资金第三天到账。

5、签到工号/密码是多少：系统默认 工号01  密码0000。

6、为什么扫码产生0.6%手续费：微信支付宝手续费为0.38%，银行自营APP扫码为0.6%手续费。

7、刷卡后不签字会怎么样：正常情况下也会到账，如遇特殊不到账情况，需提供签购单向总部申诉，签购单获取方式为“拉卡拉商户通”app。

8、电签POS报错 一证一机异常：限制一个身份证只能领取一台，请换身份证注册。

9、官方客服电话是多少：全国统一客服热线95016

10、怎么认证公司合规性：通过95016查询公司名称是否为授权代理商

11、POS机结算后还能撤销交易吗：电签POS机结算后无法撤销交易

12、进件年龄是限制是多少：对私结算要求年龄在18~60周岁，60-65周岁只能对公结算

13、对公账户到账时间：对公账户均为T+1到账

14、无法使用微信支付宝扫码：官方解释为微信通道维护，预计时间为两周；正常情况下，客户先进行拉卡拉商户通人脸识别，两个工作日后默认开通

15、电签刷卡连续显示固定商户：后台支撑提供商户号通过邮件方式报总部优化

16、电签POS怎样关闭按键音或调节按键音量

关闭按键音

天喻TP20：99签到，密码1-8，3系统参数设置，F2下翻，是否关闭按键声音{1是}

新大陆ME50：99签到，密码8个8，下翻-8其他功能-4按键音设置，0关1开

除以上机型外，其他电签终端均不支持关闭按键音

关闭语音播报

华智融6220：99签到，密码1-8，3系统参数设置-确认至语音播报是否打开，否/是

除以上机型外，其他电签终端均不支持关闭语音播报